Reklamace

Zde naleznete všechny potřebné informace související s průběhem reklamačního procesu

1. Nefunkční spotřební materiál

Naše analyzátory jsou navrženy pro spolehlivý a nepřetržitý provoz jak v laboratořích, tak na místech point-of-care. Pokud však nejste spokojeni s jeho výkonem a máte-li podezření, že některá ze součástí přístroje (elektroda, membrána, senzorová kazeta, sada roztoků atd.) nepracuje správně, zašlete nám prosím e-mail na adresu reklamace@radiometer.cz, případně můžete využít i telefonní číslo +420 220 400 305. Po ukončení reklamačního řízení, které trvá v průměru 2-4 týdny, vám bude zaslán dobropis na plnou cenu vadného zboží, v případě senzorových kazet a sad roztoků pak bude dobropis reflektovat pouze nevyužité vzorky/aktivity.

Reklamace spotřebního materiálu na ABL8XX

V e-mailu prosím nezapomeňte uvést:

  • název, katalogové číslo a šarži vadného zboží
  • popis závady
  • naskenovaný výpis neprošlých kalibrací nebo kontroly kvality (je možné zaslat i poštou) u reklamací membrán/elektrod

 

Reklamace spotřebního materiálu na kazetové analyzátory řady ABL80 & ABL90

Pro úspěšnou reklamaci senzorových kazet a sad roztoků je nutné dodat speciální reklamační formulář, který je ke stažení na níže uvedených odkazech. Prosím pečlivě si ho prostudujte, obsahuje další užitečné informace týkající se průběhu reklamačního procesu. Po vyplnění již obsahuje všechny údaje potřebné k reklamaci. Zaslat ho můžete opět e-mailem, faxem nebo poštou.

Reklamační formulář ABL80 FLEX/BASIC/COOX/OSM
Reklamační formulář ABL90 (při výměně spotřebního materiálu)
Reklamační formulář ABL90 (po výměně spotřebního materiálu)

2. Poškozené nebo nekompletní dodávky

Na uvedenou adresu nebo telefon se můžete obrátit i v případě, že:

  • zboží bylo v průběhu přepravy vystaveno příliš nízkým nebo vysokým teplotám. K e-mailu prosím přiložte dodací list naskenovaný spolu s aktivovaným indikátorem teploty. Poté vám bude poškozené zboží ihned nahrazeno na naše náklady.
  • dodávka byla nekompletní, některé položky chyběly nebo naopak byly dodány navíc. Ozvěte se nám a vše vyřešíme k vaší plné spokojenosti.

 

Děkujeme za spolupráci!

 

Tato stránka používá Cookies

Používání cookies
Zapomenuté heslo
Uživatel nenalezen
Odeslat
Zaměstnanec Radiometeru? Pro reset hesla zadejte Radiometer uživatelské jméno.
Zaslali jsme vám email pro reset hesla
Resetovat heslo
Heslo změněno
Vyžadována změna hesla
Pro přístup do MyRadiometer prosím změňte heslo.
Heslo změněno