Dálkové monitorování výkonu podporuje dobu využitelnosti analyzátoru

Získejte podporu pro dálkové monitorování vašich analyzátorů

Univerzitní nemocnice Wales je významná nemocnice ve čtvrti Heath v Cardiffu ve Walesu. Je to první evropská plně integrovaná nemocnice a zároveň lékařská fakulta. Je to také třetí největší univerzitní nemocnice ve Spojeném Království.

Mark Saunders a Chris Evans jsou v Univerzitní nemocnici Wales členy týmu point-of-care (POC). Mark je vedoucím biomedicínského výzkumu v oblasti automatizace. Má na starosti point-of-care testování v oblasti krevních plynů. Mezi jeho pracovní náplň patří každodenní údržba a podpora analyzátorů a školení personálu laboratoře.

Jeho kolega Chris Evans, zástupce vedoucího oddělení patologie pro IT, je správcem IT systémů. Chris spolupracuje s Markem na konfiguracích, které potřebují.

Mark a Chris s námi hovořili o své cestě s LIVE Connect - službě, která vám jako partnerovi společnosti Radiometer umožňuje snížit prostoje analyzátorů a zůstat v souladu s předpisy.

O nemocnici

Univerzitní nemocnice Wales, Spojené Království

Řada ABL800, ABL80 FLEX, RADIANCE, LIVE Connect

1080 lůžek

Kontakty: Mark Saunders, vedoucí biomedicínského výzkumu a Chris Evans, zástupce vedoucího oddělení patologie pro IT

Potřeba průběžného monitorování analyzátorů

Před instalací LIVE Connect navštěvovali Mark a jeho tým POC oddělení na začátku každodenní směny. Pokud nastaly jakékoli problémy později toho dne, spoléhali se na personál oddělení, že je bude kontaktovat, aby byly vyřešeny.

Fungovalo to dobře, "ale někdy", jak dodal Mark, "jsme měli problémy, které byly nahlášeny na konci denní směny. Tehdy nastal problém. Řešení pak bylo předáno personálu, který byl ve službě ve sníženém počtu, a řešení se protáhlo až do večera."

Mark Saunders, vedoucí biomedicínského výzkumu a Chris Evans, zástupce vedoucího oddělení patologie pro IT.

Výzva spočívá v tom, abychom provedli určitou preventivní údržbu na začátku dne. Nicméně kdokoli může projít kolem a ucpat analyzátor později, stát se může cokoli. A my nic nevíme, pokud nás nekontaktují, proto ve skutečnosti nemáme o takové situaci ani ponětí. Nemáte možnost průběžné monitorovat analyzátory.

- Mark Saunders, vedoucí biomedicínského výzkumu v oblasti automatizace

Neustálý tlak na dokonalost poskytovaných služeb

Když se stala služba LIVE Connect dostupnou v Univerzitní nemocnici Wales, Mark se svým týmem mohl pozorovat zřetelné zlepšení. V procesu instalace tým POC doufal, že dosáhne "snížení prostojů analyzátoru a efektivnějšího způsobu údržby a servisu", uvedl Mark.

Pro Chrise je "při nakládání s údaji pacienta naší hlavní starostí bezpečnost. S LIVE Connect jsme Radiometeru dodali pravidla bezpečnosti a správné IP adresy. A skutečnost, že služba LIVE Connect vyžaduje pouze odchozí provoz, významně pomohla k jeho akceptaci co se týče našich zásad bezpečnosti IT."

Služba LIVE connect byla připravena k instalaci pro podporu nemocnice.

Dálkové monitorování výkonu s LIVE Connect

Jednou ze významných vlastností LIVE Connect je dálkové monitorování výkonu, které poskytuje servisnímu technikovi Radiometer možnost vysledování potenciálních chyb a další podpory koordinátora POC.

Mark vypráví, že "jako jeden z příkladů, servisní technik Tony nás upozornil na jeden z analyzátorů, vykazující časté chyby ve formě driftů v kalibraci. My jsme o tom nevěděli. Tony nás o tom informoval a aktivně nalezl řešení.

Dodal "výkon analyzátoru byl od toho okamžiku dálkově monitorován, aby bylo zajištěno, že byla chyba uspokojivě napravena, a to vše za významné úspory a telefonních hovorů a času personálu laboratoře."

Funkce dálkového monitorování pomohla personálu POC objevit problém, o němž nevěděli, že ho mají. Kromě toho Tony mohl aktivně poskytovat služby při řešení problému.

Výhoda použití LIVE Connect spočívá i v tom, že v případě satelitních laboratoří nemůžete být stále všude. Je proto docela uklidňující vědět, že i na vašich satelitních pracovištích je doba využitelnosti zařízení na dobré úrovni, aniž byste tam přímo byli a fyzicky dohlíželi na chod přístrojů.

- Mark Saunders, vedoucí biomedicínského výzkumu v oblasti automatizace

Ujištění navíc díky dálkovému monitorování výkonu

POC v nemocnici je zajišťována tím, že jak tým, tak servisní technik Radiometer monitorují analyzátory s využitím LIVE Connect. Mark zdůrazňuje, že: "Nemůžeme tam být pořád. Máme to na pozadí jako zvláštní druh bezpečnostního opatření pro udržování analyzátorů v chodu."

Kontaktujte místního zástupce společnosti Radiometer pro získání více informací o LIVE connect

Související příběhy zákazníků

Dálková podpora 24 hodin denně 7 dní v týdnu

Služba dálkové podpory poskytuje POC kordinátorovi extra ujištění navíc.

Přečtěte si o zkušenostech zákazníků

MAPSSS-000050 R2

Tato stránka používá Cookies

Používání cookies

Tuto zprávu příště nezobrazovat

ANO NEVÍM

Radiometer používá Microsoft Azure AD k ověření přístupu zákazníka. Pokud jste již registrován/a, budete přesměrován/a na Microsoft Azure AD k přihlášení s použitím vašich přihlašovacích údajů. Pokud si nejste jist/a, zvolte možnost NEVÍM a my vás provedeme procesem přihlášení.

Potvrďte váš účet u společnosti Radiometer

Zadejte platnou e-mailovou adresu

POKRAČOVAT

Odesláním tohoto formuláře potvrzuji, že jsem prostudoval/a Oznámení o ochraně osobních údajů a porozuměl/a jsem mu.

Je nám líto

Zdá se, že váš e-mail u nás není registrovaný

ZKUSTE TO ZNOVU POKRAČOVAT

Radiometer používá Microsoft Azure AD k ověření přístupu zákazníka. Pokud jste již registrován/a, budete přesměrován/a na Microsoft Azure AD k přihlášení s použitím vašich přihlašovacích údajů. Pokud váš e-mail není registrován, klikněte na tlačítko POKRAČOVAT a my vás provedeme procesem přihlášení.